Jeszcze kilka lat temu, faktura była dokumentem, obowiązującym głównie firmy i instytucje. Dziś wystawienia tego typu dowodu sprzedaży domaga się wielu klientów indywidualnych, dla których faktura, potrzebna jest z wielu powodów. Często na jej podstawie, kupujący mogą ubiegać się o zwrot części kosztów. Nierzadko zdarza się też, że klienci, nauczeni nieprzyjemnymi doświadczeniami, wolą prosić sprzedającego o fakturę, aniżeli wyłącznie o paragon, który jest bardo wrażliwy na działanie czynników zewnętrznych. Wielokrotnie zdążało się, że firmy i instytucje odmawiały swym klientom wdrożenia procedury reklamacyjnej, gdyż klient nie był w stanie potwierdzić zakupu. Każda faktura, powinna zawierać dokładne dane dotyczące sprzedającego, kupującego oraz kupowanego produktu. Jest to jeden z najważniejszych dokumentów, które należy przedłożyć obsłudze punktu obsługi klienta, lub serwisu. Dlatego też, odpowiednio zabezpieczoną fakturę warto jest przechowywać wraz z kartą gwarancyjną i instrukcja obsługi.